Alors que les contrats Enterprise Agreement (EA) tiraient encore parti des licences perpétuelles et des remises au volume, Microsoft amorce une transition stratégique vers un nouveau modèle basé à 100 % sur l’abonnement : le Microsoft Customer Agreement (MCA). On fait le point !
Si cette réforme est présentée comme une simplification contractuelle, les impacts pour les entreprises sont multiples : hausse des coûts, perte de flexibilité et dépendance accrue à l’écosystème Microsoft.
Les changements majeurs : quelle est la réalité derrière le MCA ?
- Fin des licences perpétuelles
Le modèle MCA bouleverse une base solide pour de nombreuses entreprises : les licences perpétuelles. Avec ces licences, une fois payées, les entreprises conservaient leurs droits d’utilisation, même après la fin du contrat. Avec MCA, tout repose sur un abonnement :
– Si le contrat n’est pas reconduit, vous perdez immédiatement l’accès aux produits, y compris essentiels (Windows Server, SQL Server, etc.).
– Les DSI doivent désormais intégrer ce risque dans leur stratégie de gestion des actifs IT, notamment si un changement de fournisseur est envisagé.
- Fin des remises au volume et des avantages historiques
Avec l’EA, les entreprises pouvaient bénéficier automatiquement de remises progressives en fonction des volumes achetés (parfois jusqu’à 12 %). Ces remises sont désormais supprimées sous MCA, et tous les avantages négociés auparavant sont remis à zéro.
– Les coûts grimpent : +5 à 40 % selon les cas rapportés.
– La perte de flexibilité : les entreprises ne peuvent plus négocier des conditions sur mesure (comme des ajouts de services gratuits ou des réductions pour fidélité).
- Facturation en dollars : des budgets plus imprévisibles
Microsoft impose, dans le cadre de MCA, une facturation uniquement en dollars. Le résultat ? Vos budgets informatiques deviennent tributaires des fluctuations du taux de change euro/dollar. À cela s’ajoute la possibilité pour Microsoft de réévaluer les prix tous les six mois, complexifiant encore davantage la gestion budgétaire. - Clauses standardisées, moins de place pour la négociation
D’après les retours d’organismes spécialisés comme le Cigref, MCA repose sur une contractualisation figée laissant très peu de marge de manœuvre aux entreprises. Les libertés précédemment acquises sur des aspects comme la confidentialité des données, la juridiction applicable, les audits logiciels se retrouvent réduites au strict minimum.
Microsoft applique une approche uniforme qui favorise sa flexibilité interne au détriment des besoins spécifiques des grandes entreprises.
Quels sont les enjeux critiques pour les DSI ?
Les entreprises font face à une inflation des coûts IT qui met sous tension les budgets, avec une incapacité grandissante à respecter des plans financiers prévisibles. Ce modèle de contrat renforce la dépendance à Microsoft, particulièrement avec des solutions phares comme Azure et Microsoft 365, rendant difficile toute transition vers une alternative à moyen ou long terme. À horizon deux à trois ans, à mesure des renouvellements, ce contrat pourrait concerner l’ensemble des services Microsoft, accroissant encore davantage la position dominante de l’éditeur.
Comment bien préparer votre entreprise ?
- Analysez vos besoins avant la reconduction de vos contrats : quelles fonctionnalités clés utilisez-vous réellement ? Quels actifs doivent être impérativement protégés ? Cette analyse détaillée vous aidera à minimiser les coûts non essentiels lors de la migration vers MCA.
- Renégociez activement avant de basculer vers MCA : exploitez le calendrier de renouvellement pour obtenir un maximum de concessions de la part de Microsoft (discounts ou ajouts de services) et engagez une discussion sur la standardisation des clauses problématiques comme les audits ou la confidentialité des données.
- Créez une stratégie pour limiter votre dépendance: même si MCA semble inévitable, chercher à diversifier les fournisseurs et les solutions IT peut permettre à votre entreprise de préserver sa flexibilité. Des alternatives (cloud, messagerie, outils collaboratifs) peuvent limiter votre exposition face à la hausse des coûts Microsoft.
Comment pouvons-nous vous accompagner ?
Les équipes Mersy peuvent aider les DSI ou les acheteurs IT à :
– Évaluer l’impact financier et stratégique de la transition vers MCA (coûts à périmètre constant, simulation 3 ans, etc.),
– Protéger les acquis contractuels lors des renouvellements (remises historiques, clauses stratégiques),
– Explorer de nouvelles offres ou approches technologiques pour mieux équilibrer votre écosystème IT,
– Rester compétitif tout en optimisant vos budgets IT.
Contactez-nous pour anticiper l’impact du MCA sur vos stratégies IT et trouver des solutions concrètes pour maîtriser vos coûts tout en sécurisant votre croissance.